Comment puis-je enregistrer mon profil à Betchan Casino?

Cliquez le bouton “S’inscrire” (Sign UP) en haut de la page BetChan Casino. Remplissez le formulaire d’nscription et vérifiez si toutes les données ont été bien indiquées, ensuite confirmez l’acceptation des Conditions et des règlements, puis cliquez “S’inscrire” (Sign UP).
Tout cela fait, vous recevrez un message sur votre adresse e-mail qui vous permettra d’activer votre compte.

Comment peut-on restituer le nom d’utilisateur ou le mot de passe?

Si vous ne pouvez pas vous rappeler les données pour entrer au système, envoyez-nous un message sur support@BetChan.com de l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l’inscription, en précisant les informations suivantes:

* Votre nom de famille et prénom
* Adresse e-mail
* Adresse postale: rue, ville, région, code postal et pays.

Qui peut jouer à BetChan Casino?

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour jouer aux jeux de l’argent réel, tandis que les limites d’âge ne sont pas prévues pour le jeu au regime de distraction.
Dans certains pays (ou états) les jeux de hasard en ligne sont illégaux. Vous êtes responsable pour la vérification et le respect de la législation concernant les jeux de hasard qui est en vigueur dans votre pays (ou état) avant de vous inscrire à Betchan Casino et avant de commencer à faire les mises en jeu.

Il existe également les pays dans lesquels l’activité de Betchan Casino est interdite. Afin d’apprendre si votre pays fait partie de cette liste, consultez les “Conditions et règlements”.

Est-ce qu’il existe le bonus pour le dépôt de garantie?

BetChan Casino propose effectivement de différents bonus magnifiques en fonction de votre mode de paiement. Visitez notre page “Promotions” pour plus d’information.

Puis-je refuser le bonus?

Oui, vous pouvez refuser le bonus proposé par BetChan Casino. Pour refuser, cochez la case “Je ne veux pas recevoir des bonus (I don't want to receive any Bonuses)" au moment du paiement de votre dépôt de garantie. Vous pouvez également envoyer une lettre à ce sujet au service d’assistance clientèle.
FAITES ATTENTION que si vous annulez le bonus activé, tous les bonus, gains et fonds personnels seront automatiquement prélevés de votre compte dans le cas où vous avez certaines pertes lors du jeu. Tous les détails de la politique de bonus vous sont disponibles sur la page “Promotions”.

Comment puis-je recevoir mon gain?

Afin de monnayer l’argent sur votre compte à Betchan Casino, passez à la caisse de votre profil, cliquez “Paiements” (Withdraw) et suivez les instructions sur l’écran.
Quand la demande de sortie des fonds est envoyée, elle apparaît dans “l’Histoire des transactions” (Transaction hystory) et garde le statut “Attente” pendant que Betchan Casino la traite. Vous pouvez annuler votre demande à tout moment de son traitement après quoi la somme indiquée sera restituée sur votre compte.

FAITES ATTENTION qu’à des fins de sécurité vous pouvez sortir l’argent de votre compte en utilisant seulement ces modes de paiement dont vous vous êtes servi pour verser le dépôt de garantie. Si vous voulez choisir un autre mode pour sortir votre argent, il vous faut d’abord utiliser ce mode de paiement pour verser le dépôt de garantie et ensuite sortir toute la somme.

Si le joueur passe une demande de la sortie des fonds, il doit d’abord restituer les dépôts de garantie initiaux en utilisant les mêmes modes que ceux qui ont été utilisés pour leur versement, du plus ancien au plus récent. Cela signifie que le joueur doit d’abord sortir son argent par le mode de paiement utilisé pour le versement initial du dépôt de garantie. Ensuite le joueur peut sortir les fonds par le mode de paiement qu’il a utilisé pour verser le dépôt de garantie suivant. Après cela le joueur a le droit de sortir son argent de tout mode de paiement qui lui convient le plus.
La règle analogique s’applique aux devises complémentaires. Vous ne pouvez pas sortir les fonds en devise complémentaire si vous n’avez pas encore versé le dépôt de garantie en devise concernée.

Combien de temps ma demande de la sortie des fonds est-elle traitée?

Vos sorties des fonds seront traitées le plus vite possible mais n’oubliez pas, s’il vous plaît que dans certaines porte-monnaie électroniques la demande de la sortie de l’argent est traitée jusqu’à 3 jours.

Puis-je sortir les fonds sans avoir rempli les conditions concernant les mises en jeu?

Betchan Casino ne permet pas de demander la sortie des fonds dans le cas où vous avez reçu le bonus mais n’avez pas rempli les conditions concernant les mises en jeu. Il ne vous faut que refuser le bonus.

Je joue en utilisant les bonus. Quelles conditions dois-je remplir d’après le wager (Wager requirements)?

Tout bonus pour le dépôt de garantie prévoit les conditions particulières d’après le wager, autrement dit, il existe certaines conditions que vous devez remplir pour recevoir votre gain. En général on demande de mettre en jeu la somme dépassant le bonus de quantité de fois déterminée.

Exemple: La somme doit dépasser le bonus de 30 fois, votre dépôt de garantie fait 20 EUR tandis que le bonus fait 10 EUR. Les conditions du wager sont suivantes: [bonus] X 30 = [10] X 30 = 300 EUR. Pour recevoir votre gain, vous devrez faire les mises en jeu avant que leur somme ne soit égale à 300 EUR. Faites attention que les jeux comme Jeux de cartes et Roulette ont non seulement les conditions minimales du wager mais aussi les conditions supplémentaires. Toute information supplémentaire vous est disponible ici: “Promotions”.

Comment puis-je verser le dépôt de garantie sur mon compte à Betchan Casino?

Vérifiez tout d’abord que vous avez ouvert le compte à Betchan Casino pour les jeux de l’argent réel.
Entrez à votre profil, puis passez à “Bilan” (Balance) et indiquez la somme que vous voudriez verser. Sur l’écran vous verrez les instructions pour continuer la procédure du versement du dépôt de garantie. Juste après la confirmation de votre dépôt de garantie vous recevrez un avis électronique sur votre adresse e-mail après quoi vous pourrez librement utiliser l’argent versé pour les jeux de l’argent réel.
Passez dans la rubrique “Histoire” (History) de votre profil pour suivre vos dépôts de garantie.

Combien de temps mon dépôt de garantie sera-t-il traité?

Betchan Casino assure le traitement immédiat de tous les versements.

Quelles données personnelles dois-je indiquer pour l’inscription?

Pour enregistrer votre profil pour les jeux de l’argent réel nous avons besoin de votre nom de famille, prénom, adresse postale avec code postal et date de naissance (afin de nous assurer que votre âge vous permet de jouer aux jeux de hasard).

Comment mes données personnelles sont-elles utilisées?

Betchan Casino utilisera vos données personnelles pour:
* Traiter vos transactions
* Assurer le suivi intérieur et l’analyse de votre activité d’utilisateur sur notre site afin de vous proposer le service amélioré
* Confirmer que nous remplissons toutes les conditions réglementaires
* Vous informer de nos produits et services

Est-ce que mes données personnelles sont bien protégées?

L’accès aux données personnelles est ouvert uniquement à un nombre restreint des employés de BetChan Casino qui ont le droit d’accès particulier. Toute l’information concernant les cartes de crédit indiquée par les utilisateurs est transmise à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL), et les transactions financières sont effectuées sur notre serveur protégé.

Est-ce que les jeux à BetChan Casino sont nets?

Nous nous engageons à proposer à nos joueurs les conditions professionnelles à 100%. Notre Générateur de nombres aléatoires (GNA) (Random Number Generator (RGN) assure le caractère purement aléatoire des résultats de nos jeux. Ce système est régulièrement contrôlé par les sociétés d’audit internationales afin d’assurer son fonctionnement le plus précis possible. Dans notre casino nous utilisons les jeux proposés par les meilleurs fournisseurs de jeux qui méritent depuis plusieurs années la confiance de nombreux joueurs dans le monde entrier. En plus, nos spécialistes formés assurent la veille régulière du site BetChan Casino pour décourvir les abusements ou les frauderies éventuels.

Comment puis-je apprendre les informations sur les bonus et les offres spéciales, et les détails sur BetChan Casino?

À titre de client de BetChan Casino vous allez recevoir les messages électroniques réguliers avec les informations sur nos offres magnifiques et les tournois ainsi que les informations importantes de caractère personnel. Malheureusement, il arrive parfois que les filtres de spam bloquent nos messages par erreur. Afin de garantir la réception des messages de BetChan Casino, ajoutez notre adresse dans votre “liste blanche”.

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