Politique de Confidentialité

    Généralités
  1. Mise en ligne : 22/12/2015  Dernière mise à jour : 05/03/2019
    En tant que gestionnaire de données, nous avons l’obligation légale, en vertu de la réglementation en matière de jeu, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services auxiliaires. Cette politique de confidentialité informe sur le type de données recueillies, ainsi que sur les raisons et leur utilisation. En créant un compte joueur sur le site Internet, vous déclarez accepter cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité et que vous ne souhaitez pas fournir les informations personnelles requises, nous vous conseillons de ne pas utiliser ce site Internet.
Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Cette politique de confidentialité peut être régulièrement modifiée. Dans la mesure du possible, vous serez informé de toute modification. Toutefois, nous vous conseillons de revoir régulièrement cette politique de confidentialité. Une utilisation continue du site Internet et/ou des services est considérée comme une adhésion à la politique de confidentialité.
  2. Informations traitées
  3. Les informations personnelles traitées peuvent inclure :
    • Toute information fournie dans le cadre de la création d’un compte, ainsi que toute autre donnée communiquée via le site Internet ou par courriel (exemple : nom et prénom, date de naissance, adresse électronique, numéro de téléphone) ;
    • Toute communication via le site Internet, les courriels, les discussions en ligne ou tout autre moyen de communication ;
    • L’historique de toutes les transactions du compte du joueur, via le site Internet ou tout autre moyen de communication ;
    • Les identifiants de connexion aux sites Web ainsi que les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données de navigateur/périphérique, les blogs, les journaux d’activité et autres informations de trafic enregistrées dans notre système ;
    • Tout document et preuve d’identité demandés afin de vérifier votre compte, traiter les dépôts ou les retraits, et procéder à des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou selon les exigences de la législation en vigueur). Ces preuves peuvent inclure des scans de passeport, des bulletins de versement, des relevés bancaires, etc
    • La participation à des sondages ou à toute autre enquête que nous pouvons effectuer auprès de nos clients.
  4. Utilisation des données
  5. Toutes les informations personnelles traitées sont utilisées pour fournir les services suivants :
    • Traitement des paris et des transactions, ainsi que toute utilisation des services de paiement par carte de crédit et en ligne ;
    • Mise à disposition des jeux et autres services auxiliaires recherchés sur le site Internet ;
    • Prise en charge du support client, telle que l’assistance à la configuration et à la gestion du compte ;
    • Identification et réalisation des vérifications nécessaires ;
    • Communication sur nos offres promotionnelles ou des informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et sociétés affiliées sélectionnées (uniquement si les joueurs ont donné leur accord sur la réception des offres) ;
    • Conformité aux responsabilités légales, avec notamment les lois relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent et à la lutte contre le financement du terrorisme (CFT) ;
    • Surveillance des transactions afin de prévenir la fraude, l’abus de conditions, le blanchiment d’argent et d’autres activités de jeu illégales ou irrégulières ;
    • Analyse des tendances de clients à travers des évaluations d’étude de marché (la participation à des enquêtes est facultative) ;
    • Conduite des recherches et des analyses statistiques de données agrégées.
  6. Informations publicitaires
  7. À moins d’avoir refusé de recevoir les informations promotionnelles, nous pouvons être amenés à utiliser vos informations personnelles, dont votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, afin de vous envoyer les informations publicitaires sur les services et les offres promotionnelles. Seront inclus des informations sur les produits et les services de nos partenaires, tels que des fournisseurs de jeux de casino.
    Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles informations, vous pouvez vous désinscrire en allant dans les paramètres de votre compte ou en contactant notre service client à support@casinochan.com.
    De plus, veuillez noter qu’en acceptant tout prix ou gain, vous consentez à l’utilisation de votre nom et/ou identifiant à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf dans les cas où la loi l’interdit.
  8. Collecte des informations personnelles
  9. Nous ne traiterons aucune de vos informations personnelles sans votre accord. Nous pouvons toutefois collecter automatiquement certaines données personnelles que vous auriez fournies via nos services et lors d’interactions.
    Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de fournisseurs en ligne et de fournisseurs de services, telles que des sociétés de prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit de faire appel aux services de fournisseurs tiers pour fournir un support technique, afin de traiter vos transactions en ligne et le contenu de jeux à la source.
    Sachez que nous pouvons avoir accès à toute information que vous pourriez fournir à ces fournisseurs, prestataires de services et services d’e-commerce tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons les informations personnelles ainsi obtenues, comme indiqué dans cette politique. Toutes les informations que vous fournissez ne seront divulguées qu’aux tiers extérieurs à la Société conformément à la présente politique de confidentialité. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour que nos accords avec des fournisseurs de services tiers protègent toujours vos informations personnelles.
  10. Destinataires des données
  11. Nous pouvons transmettre les informations personnelles à d’autres entités de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d’autres sociétés avec lesquelles nous exerçons nos activités et détenons les contrats nécessaires. Le traitement des informations peut être effectué par Casinochan ou par une autre société du groupe, qui peut faire appel à un tiers pour répondre à ces besoins.
Les employés de la société, et en particulier les responsables de la protection des données, du blanchiment d’argent, des analystes des paiements et de la lutte antifraude, des agents du support client, des membres de l’équipe de fidélisation de la clientèle, des responsables de joueurs VIP et d’autres employés, auront également accès aux informations personnelles afin de s’acquitter de leurs tâches et de fournir une assistance.
    Les employés de la société, et en particulier les responsables de la protection des données, du blanchiment d’argent, des analystes des paiements et de la lutte antifraude, des agents du support client, des membres de l’équipe de fidélisation de la clientèle, des responsables de joueurs VIP et d’autres employés, auront également accès aux informations personnelles afin de s’acquitter de leurs tâches et de fournir une assistance.
    Nos employés qui ont accès au traitement des informations personnelles du joueur ou qui sont associés à ce traitement ont signé des accords de confidentialité pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur conformément aux lois applicables en matière de jeu, de protection des données et de confidentialité.
    Afin de proposer un service efficace, notre société et/ou nos fournisseurs de services peuvent exiger le transfert de vos données personnelles d’un pays à un autre dans les régions de l’Union européenne (UE) et de l’Association européenne de libre-échange (AELE) ainsi qu’à certains responsables du traitement de données hors espace économique européen (EEE). Par conséquent, en naviguant sur le site Internet et en communiquant avec nous, vous reconnaissez et acceptez le traitement de vos données (ou de nos fournisseurs ou sous-traitants) dans ces pays. Nous nous assurerons, dans la mesure du possible, que vos informations et vos données soient traitées de manière sécurisée et conforme.
  12. Partage des données avec des tiers
  13. Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles à des tiers.
    Toutefois les informations personnelles peuvent être partagées si la loi, la réglementation ou toute autre citation à comparaître ou tout mandat juridique le requiert. Les informations personnelles peuvent également être partagées avec un organisme de réglementation ou d’application de la loi si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la société, de ses clients ou de tout tiers.
    Les informations personnelles seront partagées avec des tiers dans les cas suivants : 
    • Lorsque requis par la loi ;
    • Si le site Internet doit partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité.
    • Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires et à nos responsabilités vis-à-vis des autorités compétentes en matière de délivrance de permis et de réglementation, ainsi qu’à tous les devoirs et responsabilités dus en vertu de toute autre législation applicable et de tout autre organisme de réglementation applicable relevant d’autres juridictions ;
    • Lorsque la société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la société ou du joueur, ou des autres, pour enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement ;
    • Si nos prestataires de services publicitaires ont besoin des données pour mener à bien leurs tâches ;
    • À tout autre tiers, avec l’accord du joueur.

    Nous utilisons des processeurs de données tiers pour traiter des données à caractère personnel limitées. Ces prestataires de services prennent en charge le site Internet, notamment en ce qui concerne l’hébergement et l’exploitation des sites, le marketing, l’analyse, l’amélioration de ces sites et l’envoi de lettres d’information par courriel. Nous veillerons à ce que le transfert des données à caractère personnel au destinataire soit conforme à la législation en vigueur en matière de protection des données et aux mêmes obligations que le sous-traitant en vertu du contrat de service respectif.
    Nos sites Internet peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (boutons « Partager » ou « J’aime »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plates-formes de médias sociaux tiers telles que Facebook. Lorsque les données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plates-formes de médias sociaux respectives.
    Outre ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles activités. Si la société subit des modifications dans sa structure, telles qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par courrier électronique avant de procéder à un tel transfert de données à caractère personnel.
    Veuillez noter que notre contenu peut renvoyer vers des sites Web tiers afin de fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité et des informations sur le traitement des données distinctes.
  14. Conservation des données
  15. Comme indiqué dans nos conditions générales, le casino et le joueur peuvent décider de fermer un compte à tout moment. Après la fermeture du compte, les données personnelles seront conservées dans les registres aussi longtemps que la loi l’exige. Ces données ne doivent être utilisées que si les autorités compétentes en font la demande dans le cadre d’enquêtes sur des données financières et fiscales, d’une fraude, de blanchiment d’argent ou d’enquêtes sur toute autre activité illégale.
    En raison de la réglementation anti-blanchiment dans les juridictions de jeu autorisées de l’Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l’inscription et toutes les données transmises pendant la période de fonctionnement d’un compte de joueur pendant un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d’effacement avant l’expiration de cette période ne peuvent être traitées.
  16. Sécurité des données
  17. Nous reconnaissons par la présente que, lors de la collecte et du traitement des informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.
    Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations en vigueur. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs et nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les données que vous avez soumises via le site Web restent en sécurité.
    Les comptes de joueur ne sont accessibles qu’avec l’identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Le joueur peut également configurer une authentification à deux facteurs (2 FA) comme protection supplémentaire contre l’utilisation non autorisée de votre compte. Le joueur est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et de son accès par un tiers.
  18. Nous contacter
  19. Vous pouvez toujours contacter notre équipe afin de :
    • Confirmerl’exactitude des informations personnelles collectées ;
    • Se renseigner sur l’utilisation des données personnelles ;
    • Interdire l’utilisation de vos données à des fins publicitaires ;
    • Mettre à jour ou rectifier les informations fournies (une preuve sera alors requise). Notez qu’il est illégal de donner de fausses informations qu’il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes avons toujours les données correctes.

    En outre, conformément à l’article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte liée au traitement de vos données auprèsd’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu d’une infraction présumée.
  20. Nous avons désigné un responsable de la protection des données (« DPO ») chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. En cas de questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter le DPO à dpo@direx.online

    Politique en matière de cookies
  21. En se connectant sur le site Internet, notre système collecte automatiquement des informations, telles que le navigateur, l’adresse IP et le site Internet référant. Cette collecte peut être réalisée en collaboration avec nos fournisseurs de plates-formes et nos partenaires. Nous pouvons recevoir des données démographiques générales ou des données d’utilisation des visiteurs de notre site Internet. Nous n’utilisons pas les informations collectées automatiquement pour identifier personnellement un joueur sans recevoir un consentement supplémentaire.
    Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre équipement lorsque vous visitez nos pages Internet. Certains cookies sont essentiels à l’utilisation du Site internet tandis que d’autres nous permettent d’améliorer votre utilisation du Site internet afin de vous offrir de meilleurs services. Vous trouverez ci-dessous une description des différents cookies que nous utilisons et leur utilisation.
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    Cookies publicitaires :permettent d’évaluer l’efficacité de notre marketing de contenu. Ces cookies sont fournis par nos partenaires pour suivre les visites sur le site Web et les inscriptions de nouveaux joueurs dans les publicités. Nous ne partageons pas les informations personnelles (telles que le nom ou l’adresse électronique) avec des partenaires affiliés, à l’exception des données de visite du site collectées directement par ces cookies publicitaires. Toutefois, les données des visites sur le site peuvent être liées à d’autres informations personnelles collectées par d’autres sources auprès des fournisseurs. Ce dernier traitement de données externe est régi par les avis de confidentialité et les politiques de ces fournisseurs tiers.
    De plus, nous utilisons un certain nombre de fournisseurs de services tiers, qui configurent également des cookies sur ce site Internet, afin de fournir leurs services. Ces services peuvent nous aider à améliorer l’expérience en suivant l’activité du joueur sur le site Internet, en mesurant l’efficacité du site et de nos campagnes publicitaires.
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  22. Technologie SSL
  23. Nous utilisons une technologie 128-bit SSL (Secure Socket Layer) plébiscitée par de nombreuses institutions financières et juridiques afin d’assurer la sécurité de toutes les transactions effectuées sur leur site internet.
  24. Système anti-fraude
  25. Nous disposons, en outre, de méthodes anti-fraude destinées à prévenir tout type de fraude financière sur notre site internet. Toute tentative de fraude entraînera immédiatement la fermeture du compte du joueur concerné.Casinochan se réserve le droit d’utiliser tous les moyens nécessaires pour enquêter sur ce joueur et son éventuelle utilisation des bonus ou de promotions, participation à des compétitions ou création d’autres comptes. En cas de comptes multiples, Casinochan confisquera immédiatement tous les bonus et les gains liés avant de clôturer les comptes liés et d’annuler tous les éventuels avantages accordés au joueur.
  26. Transmissions des informations personnelles
  27. Si Casinochan.com découvre que l’un de ses clients est impliqué dans des actions frauduleuses, comme la manipulation des jeux, les fraudes de paiement, l’utilisation d’informations personnelles erronées, le blanchiment de fonds, l’utilisation de cartes bancaires volées, etc, la société se réserve le droit de transmettre les informations personnelles du joueur concerné à un tiers ou de les divulguer publiquement.
  28. Jeux NETENT
  29. La politique de confidentialité de NetEnt s’applique également lors de l’utilisation des jeux de casino développés par NetEnt. La politique de confidentialité est disponible ici.

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